📝 解析

考查消费者维权途径。《产品质量法》第10条第1款规定：“任何单位和个人有权对违反本法规定的行为，向市场监督管理部f］或者其他有关部门检举该法第22条规定：“消费者有权就产品质m问题，向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部I、］申诉，接受申诉的部I、1应当负责处理。”所以钟某有权要求匸商衍政管埋机关对该劣质奶粉进行査处.故A项正确。《产品质缺法》第43条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿c属F产品的生产#的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”所以本题中钟某既可以向出售该奶粉的商场索赔，也可以向生产该奶粉的厂家索赔，故B项正确。根据《产品质量法》第44条的规定可知.因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。该法第47条规定：“因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的.可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。”所以本题中钟某可以直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等损失.故C项正确。《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决：（D与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。据此规定，只有与经营者达成仲裁协议才能够提起仲裁。”仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。因此D项错误。